オアシスnetはDMBオンラインアッセンブルシステムの愛称です。
米松平角（グリーン・KD材）、集成材平角（レッドウッド・米松・ホワイトウッド・米栂）、土台（ダッカーウッド・モクボードライウッド・レッドど～だい）といったアッセンブル商品をオンラインで発注することができます。
Web上で納期や出荷確認が可能になりお客様のお問い合わせの手間を軽減します。
また、オンライン化により従来のFAXでのご発注より迅速な納期回答が可能になります。

Q1 ログインってどうするの？
Q2 パスワード・ユーザーIDを忘れてしまった。
Q3 ユーザーIDとパスワードがあっているはずなのにログインできない。

A1 ログインってどうするの？
オアシスnetのTOPページの入力フォームにユーザーIDとパスワードを入力してください。

ログインすることによりご注文することができます。

A2 パスワード・ユーザーIDを忘れてしまった。
ユーザーID・パスワードの再発行につきましては弊社担当者までご連絡ください。
弊社より折り返しパスワードをお知らせいたします。なお、返信の際は、お申し込み時にいただいたメールアドレスに限らせていただきます。

A3 ユーザーIDとパスワードがあっているはずなのにログインできない。
（1） キーボードの設定をご確認ください。
ログインフォームでは、全角・半角を判別します。また、テンキーを使用して数字を入力した時に、「Num Lock」を解除している可能性があります。キーボードの設定を確認し、再度ログインしてください。
（2） パスワードの有効期限をご確認ください。
ご登録時に弊社で設定させていただきました初期パスワードの有効期限は1カ月です。その後、お客様がご変更いただきますようお願いしております。（その場合の有効期限は6カ月です。）
パスワードの有効期限を過ぎた場合、ログインはできますが、その際TOP画面の代わりに、強制的にパスワードの変更画面を表示し、変更が完了するまで他の画面には移動できませんのでパスワードの変更をしてください。

オアシスnetを利用するのに必要な登録についてお答えします。

Q1 利用登録のメリットは？
Q2 新規利用登録をしたい。

A1 利用登録のメリットは？
オアシスnetでは米松平角（グリーン・KD材）、集成材平角（レッドウッド・米松）、 土台（ダッカーウッド・モクボードライウッド・レッドど～だい）といったアッセンブル商品がオンライン発注することができます。
Web上で納期や出荷確認が可能になりお客様のお問い合わせの手間を軽減します。
また、オンライン化により従来のFAXでのご発注より迅速な納期回答が可能になります。

 

A2 新規利用登録をしたい。
弊社営業担当までご連絡ください。折り返し登録について連絡をさせていただきます。
オアシスnetは既にお取引がある方を対象としている為、弊社とお取引がない方はご相談ください。

初期設定に関してや、登録内容の変更などに関してお答えします。

Q1 ログインしようとしたら、パスワードの変更画面から移動しない。
Q2 メールアドレス、担当者などを変更したい。

A1 ログインしようとしたら、パスワードの変更画面から移動しない。
オアシスnetではセキュリティの為一定期間にパスワードの変更をお願いしております。ご登録時に弊社で設定させていただきました初期パスワードの有効期限は1カ月です。その後、お客様がご変更いただきますようお願いしております。（その場合の有効期限は6カ月です。）
パスワードの有効期限を過ぎた場合、ログインはできますが、その際TOP画面の代わりに、強制的にパスワードの変更画面を表示し、変更が完了するまで他の画面には移動できませんのでパスワードの変更をしてください。
お客様のID・パスワードによりお受けしたご発注は、正式発注として扱われます。パスワードの管理はお客様の自己管理でお願いしておりますが他の人に知られないよう十分ご注意ください。

 

A2 メールアドレス、担当者などを変更したい。
メールアドレス、担当者を変更されたい場合は速やかに変更いたしますので弊社担当までお知らせください。

 

ご注文方法やキャンセル方法などのサービス内容についてお答えします。

Q1 登録しなくても注文はできる？
Q2 注文の仕方がわからない。
Q3 注文が完了したことを確認したい。
Q4 注文したのに確認メールが届かない。
Q5 同じ物件で追加注文したい。
Q6 注文内容を間違えて入力したのでキャンセルしたい。
Q7 見積書が欲しい。

A1 登録しなくても注文はできる？
オアシスnetには登録が必要です。登録自体はすぐいたしますので弊社営業担当までご連絡ください。

 

A2 注文の仕方がわからない。
ログイン後のページにPDFファイルにて説明書をアップしてあります。（営業担当がお持ちした説明書と同じものです。）参考にしてください。

 

A3 注文完了したことを確認したい。
ご注文が完了したら、注文の受付メールをお送りします。
または、「注文検索」からご注文内容をご確認いただけます。

 

A4 注文したのに確認メールが届かない。
ご注文が完了されていない場合やご登録いただいているメールアドレスに問題がある場合が考えられます。
注文検索画面から検索されてみて表示されないようでしたら注文受付が完了していない可能性があります。注文受付を完了させてください。
ご登録いただいているメールアドレスをお調べしますので弊社担当者までご連絡ください。

 

A5 同じ物件で追加注文したい。
注文受付を完了させたご注文への追加注文は承っていません。新たにご注文ください。

 

A6 注文内容を間違えて入力したのでキャンセルしたい。
注文受付を完了させたご注文はお客様のページでは変更・削除できません。申し訳ありませんが至急弊社まで電話かFAXにてご連絡ください。

 

A7 見積書が欲しい。
申し訳ございませんがオアシスnet上では見積り機能がございません。将来的には対応させていただきたいと考えておりますが、従来通りFAXにて弊社営業担当まで見積り依頼のご連絡ください。

 

納期のことなど材料がお手元に届くまでのご質問にお答えします。

Q1 納期を確認したい。
Q2 納期を指定したい。
Q3 出荷したか確認したい。
Q4 注文したものと違うサイズのものが届いた。または数量が違う。

A1 納期を確認したい。
納期が確定しましたら納期回答のメールをお送りしています。また注文検索画面でもご確認いただけます。

 

A2 納期を指定したい。
注文入力ページにてご希望の納期を指定いただけます。
ただし注文された量が少ない場合、積み合わせの便の都合や特殊サイズのご注文、在庫状況などにより納期が変更になる場合もございますのでご了承ください。

 

Ａ3 出荷したか確認したい。
出荷後にメールをお送りしています。また注文検索画面でもご確認いただけます。
ただし、出荷後自動的ではなく手動で登録しているので多少登録が遅れる場合もございます。また、天候や交通状況や積み合せの便の都合などで多少遅れる場合もございますのでご了承ください。

 

Ａ4 注文したものと違うサイズのものが届いた。または数量が違う。
お手数おかけしますが、出庫伝票をお手元にご用意の上、弊社担当までご連絡ください。

届いた材料の返品や交換希望についての対応などについてお答えします。

Q1 材料を返品したい。
Q2 材料を交換したい。

Ａ1 材料を返品したい。
申し訳ありませんが従来通り弊社営業担当まで電話かＦＡＸにてご連絡ください。

 

Ａ2 材料を交換したい。
オアシスnetで交換の受付ができます。それぞれの注文画面で交換というボタンがありますので（初期値は通常となっています）選択してください。その後は通常の注文と同じ手順で注文してください。
なお、備考欄に交換理由を書いていただけましたら幸いです。

 

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